Reaktor® CRM

全渠道绑定触达会员消费者

合作伙伴

Reaktor的认知

一个好的CRM的核心是什么

深刻了解

完整和标签灵活可拓展的用户画像引擎

针对性触达

自动化,简单化,拓展性高的会员触达工具

CRM需要实现的是如何简单自动化的管理会员的用户画像,通过各个渠道的相关数据丰富会员画像的标签,并根据数据分析来对会员进行精准的、有针对性的营销活动来保持会员的高活跃度、参与度和复购率,从而达到增加收入和利润的最终目的。

同类最佳,源于我们对原生会员和忠诚度的理解

全渠道带来的挑战

跨Mall,跨品牌的全渠道管理所面临的挑战

会员忠诚度管理

完整的可视化消费者概览

  • 自动市场细分

  • 自动标记

  • 形成画像

  • 消费者评分

  • 影响力评分

  • 消费者 KPI

  • 社交互动

  • 会员接触渠道交互

  • 媒体互动

  • 线上触达

  • 店内触达

  • 移动端触达

用户画像:全互动接触时间线

  • 个人属性

  • 购买习惯

  • 消费水平

  • 会员等级

  • 兴趣爱好

  • 社交圈子

  • 家庭情况

  • 人群属性

  • 生命周期

  • 购买频次

  • 动线轨迹

  • 活跃度

  • 优惠积分使用

会员生命周期管理

  • 消费者生命周期线路图可以确保Mall在正确的时间以更合适方法触达会员消费者
  • 获得新会员要比留住现有会员消费者的成本高得多
  • 事实证明,重新激活计划可以赢回许多本来打算离开的会员消费者
  • 了解客户路线是提高会员生命周期内价值的关键

会员 / 消费者积分

酷点SPOT会员积分应用

会员扫码积分

将酷方接在收银机和水单打印机之间,酷方将过滤打印信息,并在结账单后追打与此唯一相关的动态二维码。消费者拿到结账单后,可以用手机扫码积分,或参与其他营销互动。

店员扫码积分

将酷方接在收银机和水单打印机之间,并将扫码台或扫码枪接在酷方上。酷方将过滤打印信息,并使能扫码台或扫码枪。消费者出示带有二维码或条码的会员卡或电子会员卡,店员扫码或消费者自助扫码后完成积分。

键盘输入积分

将酷方接在收银机和水单打印机之间,并将数字键盘接在酷方上。酷方将过滤打印信息,并使能数字键盘。店员或消费者输入卡号、电话号码等ID完成积分。

会员 / 消费者触达

数据驱动的会员营销:针对个人级别的自动化市场营销

营销的精细化趋势,客户案例举例

客户通过Reaktor的会员营销引擎的数据和分析,针对性的根据会员的消费行为来自动通过多种渠道推送个性化的营销和品牌信息。

目的是激活会员以增加与品牌的参与互动。

0%
自动化营销推送信息的打开率
0%
转化为真实交易
0
营销活动周期

功能概览

营销活动管理用邮件以外的方式参与活动

  • 营销活动时间线 / 日程日历

  • 短信、电子邮件、推送等

  • 发行代金券、积分等

  • 可视化拖拽操作的响应式EDM编辑器

  • 活动预算和结算系统

  • 联络政策

  • 自动化过期下线管理

  • 种子列表

  • 条件模板

  • 多层级,多波次营销活动管理

  • 对比测试

  • 审批级别和工作流管理

  • 会员行为历史记录,包括点击率、交付率、活动打开率、购买率

会员APP或小程序

店内触达之平板应用

收银台上的平板电脑自助服务

可以让您更加了解喜好商品的外观和品牌

分析与KPI Workshop

更多功能可按需求定制